Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rch 155

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rch 155, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm quyền tài khoản, phương thức thanh toán nội địa và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnTruy cập phụ thuộc luật địa phương
rch 155 Quy định sử dụng dịch vụ rch 155
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không rõ phần nào trong điều khoản sử dụng hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh — chọn cách nào tiện nhất trên điện thoại.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và xác minh ví thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản của mình.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của rch 155 để hỏi nhanh về điều khoản áp dụng hoặc quyền truy cập tài khoản tại Việt Nam.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm một phía. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại. Về phía bạn, hãy giữ thông tin đăng nhập riêng và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bàn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong phần lịch sử giao dịch.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng điều khoản đã cam kết.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản sử dụng tại rch 155 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý thay đổi thông tin và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rch 155, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn hoặc trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc về chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo điều khoản bảo mật dữ liệu đã công bố, trong thời gian hợp lý và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ cung cấp thông tin sai, dùng phương thức thanh toán của người khác, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương.

Số dư trong tài khoản được ghi nhận trong hệ thống của rch 155 và chỉ có giá trị sử dụng trên nền tảng này. Đây không phải tiền gửi ngân hàng. Mọi giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.